近日，华南首个“外集中、内接力”两段式末端集中配送模式在珠江国际纺织城正式落地启用。该模式由海珠区市场监管局（区“小个专”党委）以党建为引领，锚定专业市场友好场景建设目标，联合淘宝闪购配送平台及市场管理方共同打造。通过场外集中接驳、场内接力派送的全新配送机制，有效破解了专业市场末端配送治理难题，筑牢专业市场有序经营、安全运行的治理根基，暖心护航就业群体，树立起治理高效、服务暖心、营商优良、多方共赢的“友好市场”新样板。
作为全国乃至全球规模最大的纺织面辅料交易核心枢纽，广州海珠中大纺织商圈商贸活力充沛，治理现代化需求日益凸显。珠江国际纺织城位于中大纺织商圈核心区域，商户集聚、人流密集，日均外卖配送需求旺盛。长期以来，传统零散配送模式衍生诸多治理痛点：配送高峰时段，经营户外卖单量集中上升，大量网约配送员、电动车进出市场，极易造成道路拥堵、经营秩序受扰、市容环境加压，成为商圈基层治理堵点。
与此同时，网约配送员进入专业市场接单和送单面临“进门难、停车难、路线复杂、配送效率低”等职业困境，群体归属感薄弱，商圈治理、商户经营、网约配送员的矛盾亟待化解。
聚焦治理短板与新就业群体服务需求，海珠区市场监管局（区“小个专”党委）紧扣新就业群体党建工作要求，主动牵头对接各方，多次实地调研、优化方案，联合配送平台，量身打造两段式末端集中配送模式，在专业市场入口处设置接力配送点位，率先探索出华南专业市场末端配送集约化、标准化治理新路径。该模式以高效配送赋能“友好市场”运营，构建全流程闭环服务体系：前端配送由网约配送员从商户取餐后，送至市场专属接力点；末端配送由平台指派接力点配送人员，点对点精准派送至专业市场内部消费者。
目前该模式进入试点试运行，运行数据稳健：先行覆盖2栋楼宇，日均配送订单101单，试点订单承托比15%，妥投率稳定保持99.5%。因初期骑手对流程、路线不熟悉，整体配送时长小幅增加，随着业务磨合，配送效能将持续提升。计划今年5月，覆盖楼宇拓展至4栋以上，订单承托比提升至50%以上，整体配送时长压缩3分钟以上，全面优化配送体验。
新模式落地带来多重利好，实现治理提效、商户舒心、群体增收、就业扩容多方共赢。一是赋能网约配送员增收增效，外围网约配送员无需进场上楼，有效释放配送运力，午高峰人均可多承接订单2单以上，月均增收预计超240元，切实增强新就业群体职业获得感。
二是焕新市场营商环境，有效节约电梯、通道等公共资源，以往近百人集中进场配送的需求，如今仅需4名场内专职网约配送员即可满足，园区通行环境、办公经营秩序显著改善。
三是扩容灵活就业空间，现阶段试点可新增4个就业岗位，待全域覆盖推广后，预计可提供15个稳定就业岗位，为新就业群体拓宽从业渠道。
此次创新实践，是海珠区建设新就业群体全域友好体系下的友好专业市场的生动缩影，既实现了专业市场治理精细化、运营规范化，又彰显了服务有温度。新模式直击网约配送员从业痛点，降低配送安全风险、简化作业流程，切实保障新就业群体权益；以党建为纽带，把专业市场治理、商户服务、新就业群体关爱深度融合，不断提升市场主体获得感、网约配送群体归属感，让专业市场更具亲和力、凝聚力，构建起市场友好、商户满意、群体暖心的共治共享新格局。
下一步，海珠区市场监管局将以此次模式落地为契机，持续优化配送运营机制，细化“友好市场”服务举措，逐步将成熟经验向全区同类专业市场复制推广，持续深化友好专业市场建设，以党建引领提升专业市场治理效能、优化营商环境，用心守护新就业群体，全力推动中大纺织商圈友好化、规范化、高质量发展，助力打造世界级纺织服装生态产业集群。
南方+记者 吴雨伦
通讯员 周文俏
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